1. İADE VE İPTAL KOŞULLARI
1.1. GENEL AÇIKLAMA
1.1.1. Bu İade ve İptal Koşulları, gumushoe.com üzerinden yapılan ayakkabı alışverişleri için geçerlidir.
1.1.2. Gümüş Ayakkabıcılık olarak müşteri memnuniyetine büyük önem veriyoruz. İade ve iptal süreçleri şeffaf ve adil bir şekilde yürütülmektedir.
1.1.3. Müşterilerimizin taleplerine özel olarak üretilen ayakkabılar, sadece ilgili kişiye özgü tasarlandığı ve standart stok ürünü olmadığı için iptal ve iade kapsamında değerlendirilmemektedir.
Bu tür siparişlerde üretim süreci, müşteriden alınan özel bilgiler doğrultusunda başlatıldığından, ayakkabıların tekrar satılabilirliği mümkün değildir. Bu nedenle, kişiye özel üretim siparişlerinde cayma hakkı ve iade/iptal talebi geçerli değildir.
1.2. İPTAL ŞARTLARI
1.2.1. Siparişinizdeki ayakkabıyı iptal edebilmeniz için ürün durumu “İşleme Alındı” ya da “Hazırlanıyor” olmalıdır. Kişiye özel hazırlanan ayakkabılarda iptal yapılamaz.
1.2.2. Ayakkabı kargoya verildikten sonra sipariş iptali yapılamaz. Bu durumda ürün size ulaştığında ya kargoyu teslim almayarak ya da aldıktan sonra iade şartları kapsamında iade işlemi gerçekleştirebilirsiniz.
1.3. İADE ŞARTLARI
1.3.1. Ayakkabıyı iade etmek için, ürünün kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları eksiksiz ve hasarsız olmalı; ayakkabı kullanılmamış, tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmemiş olmalıdır.
1.3.2. İade işlemleri, ürün teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde başlatılmalıdır. Bu süre aşıldığında iade kabul edilmemektedir.
1.3.3. İade işlemleri, Hesabım > Siparişlerim > “İade Et” butonu üzerinden başlatılır.
1.4. İADE SÜRECİ
1.4.1. İade Talebi Oluşturma:
Web sitemizdeki hesabınız üzerinden “Siparişlerim” bölümüne girerek iade talebinizi oluşturabilirsiniz.
1.4.2. İade Onayı:
İade talebiniz incelendikten sonra, onay durumu tarafınıza bildirilir.
1.4.3. Ayakkabının Geri Gönderilmesi:
İade talebiniz onaylandığında, ayakkabıyı Yurtiçi Kargo, Aras Kargo veya MNG Kargo ile belirtilen iade adresine göndermeniz gerekmektedir.
-
İade kargo ücreti satıcıya aittir.
-
Anlaşmalı kargo dışında farklı bir firmayla yapılan gönderimlerde kargo ücreti müşteriye aittir.
1.4.4. İade Değerlendirmesi:
Ayakkabınız firmamıza ulaştığında aşağıdaki kriterlere göre kontrol edilir: -
Kullanılıp kullanılmadığı
-
Hasar durumu
-
Orijinal kutu ve aksesuarlarının eksiksiz olup olmadığı
1.4.5. Geri Ödeme:
İade şartları sağlandığında, ödeme yaptığınız yöntemle 15 iş günü içerisinde iade işleminiz tamamlanır. Geri ödeme süresi, bankaların işlem süreçlerine göre değişiklik gösterebilir.
1.5. İADE ADRESİ
Gümüş Ayakkabıcılık
Tepe Mahallesi, 38. Sokak No:33A
48700 Marmaris / MUĞLA